Проекты внедрения
Когда нужно снизить риск провала после запуска новой системы или нового процесса.
Mentor-AI
Mentor-AI как решение для цифровой адаптации пользователей
Mentor-AI помогает пользователям быстрее осваивать корпоративные системы через интерактивные подсказки, пошаговые сценарии, встроенное обучение и помощь в момент выполнения задачи.
Для кого подходит
Когда пользователю нужна помощь прямо в корпоративной системе
Сложные интерфейсы
Когда пользователи ошибаются не из-за мотивации, а из-за сложности рабочего сценария.
Команды обучения и поддержки
Когда хочется сократить объём ручных пояснений и перенести помощь ближе к пользователю.
Какие боли закрывает
Где Mentor-AI даёт прикладной результат
Ошибки на типовых шагах
Подсказывает нужное действие именно в момент, когда пользователь до него дошёл.
Срыв онбординга
Помогает новичкам быстрее входить в систему без постоянного ручного сопровождения.
Медленное принятие изменений
Поддерживает переход на новые процессы через встроенные сценарии, а не только через регламенты.
Симптомы, что пользователи не принимают систему по-настоящему
Когда обучение было, а уверенной работы всё равно нет
Пользователь снова и снова ошибается в одном месте
Даже знакомая задача остаётся сложной без поддержки в самом интерфейсе.
Нагрузка на поддержку не снижается
После релиза команда по-прежнему объясняет базовые шаги вручную.
Знания не закрепляются после обучения
Пока рядом нет наставника, сотрудник быстро возвращается к неуверенной работе.
Изменения принимаются слишком медленно
Новый процесс формально запущен, но не становится устойчивой практикой в ежедневной работе.
Что входит в решение
Прикладной контур цифровой адаптации
Контекстные подсказки
Точечные подсказки по действиям, полям, статусам и переходам пользователя.
Пошаговые сценарии
Проведение пользователя по задаче от первого шага до корректного завершения.
Встроенное обучение
Закрепление знаний в интерфейсе, а не только на внешних учебных материалах.
Аналитика использования
Понимание того, где пользователи буксуют и где нужна следующая итерация улучшений.
Как проходит проект
От сценариев и ролей до запуска помощи в интерфейсе
Выбор сценариев
Определяем, какие задачи и роли нужно поддержать в первую очередь.
Проектирование слоя помощи
Собираем тексты, условия показа и пошаговые сценарии.
Запуск в системе
Выводим Mentor-AI в рабочий контур и сопровождаем старт использования.
Развитие по данным
Дорабатываем сценарии на основе обратной связи и фактических точек ошибок.
Что получает заказчик
Пользовательскую поддержку внутри интерфейса, а не рядом с ним
Пользователи осваивают систему спокойнее и увереннее.
Типовые ошибки снимаются на уровне сценария, а не постфактум.
Эксперты освобождаются от части однотипных обращений.
Что получают роли внутри компании
Польза для ИТ, бизнеса, проектной команды и пользователей
ИТ
Меньше повторяющихся запросов и более ясное понимание, где интерфейс требует усиления.
Бизнес
Быстрее принятие изменений и выше шанс получить реальный эффект от внедрения, а не только формальный запуск.
Команда внедрения
Меньше ручного сопровождения и больше устойчивости у новых практик после релиза.
Пользователи
Понятный следующий шаг, меньше ошибок и меньше зависимости от помощи коллег в типовых задачах.
FAQ
Частые вопросы по Mentor-AI
Mentor-AI — это отдельный продукт или часть проекта?
Публично мы подаём его как решение для цифровой адаптации пользователей. Он может применяться как внутри PLM, так и в других корпоративных системах.
Почему обучение пользователей может не давать эффекта само по себе?
Потому что знание не всегда превращается в ежедневную практику без встроенной помощи в момент выполнения реальной задачи.
Можно ли использовать Mentor-AI в PLM-проекте?
Да, для этого у нас есть отдельный контур применения на странице цифровой адаптации для PLM.
Нужно прикладное решение для адаптации пользователей?
Покажем, как Mentor-AI может работать именно в вашем корпоративном контуре.